اضطراب خدمات بنك إفريقيا يربك الزبناء ويكشف هشاشة الاعتماد الكلي على الأداء الإلكتروني

شهدت خدمات بنك إفريقيا (BMCE) اليوم اضطراباً واسعاً، حيث توقفت التطبيقات البنكية وخدمات الأداء الإلكتروني، كما واجه عدد من الزبناء صعوبات في استعمال بطائقهم البنكية، حتى عند الأداء في مؤسسات أو عبر شبابيك بنكية تابعة لأبناك أخرى.

وقد تسبب هذا العطل في مواقف محرجة لعدد من المرتفقين، من بينهم أحد الزبناء الذي قصد مطعماً رفقة زوجته واعتمد على الأداء الإلكتروني، قبل أن يفاجأ بعدم اشتغال البطاقة، في وقت لم يكن يتوفر فيه على مبلغ نقدي. واضطر الزبون إلى التوجه لعدد من الوكالات البنكية المجاورة لمحاولة سحب المال دون جدوى، قبل أن يتدخل أحد الحاضرين ويتكفل بأداء واجب الوجبة في مبادرة إنسانية نبيلة، رافضاً حتى الكشف عن هويته أو استرجاع المبلغ لاحقاً.

هذا العطل المفاجئ خلق حالة من الارتباك لدى عدد من الأسر التي كانت قد برمجت أنشطتها اليومية اعتماداً على الخدمات البنكية الرقمية، خاصة في ظل تزايد الاعتماد على الأداء الإلكتروني.

وإلى حدود الساعة، يترقب الزبناء توضيحاً رسمياً من المؤسسة البنكية حول أسباب هذا العطل، وكذا الإجراءات المتخذة لمعالجة تداعياته وضمان عدم تكراره مستقبلاً.