تصرفات مثيرة للجدل داخل الملحقة الإدارية رمل الهلال ببوسكورة تفتح باب التساؤلات… ومطالب بتدخل عامل إقليم النواصر

تشهد الملحقة الإدارية رمل الهلال بمدينة بوسكورة، خلال الآونة الأخيرة، حالة من التذمر والاستياء في صفوف عدد من المواطنين، بسبب ما وصفوه بـ”أسلوب المعاملة غير اللائق” الذي يواجهون به أثناء توجههم إلى مكتب القائد قصد الاستفسار حول ملفاتهم الإدارية أو طلب معلومات مرتبطة بالاستفادة من بعض الحقوق المرتبطة بالسكن والوثائق الإدارية المختلف

وحسب معطيات متداولة بين عدد من المرتفقين، فإن المواطنين الذين يقصدون الملحقة الإدارية من أجل قضاء أغراضهم الإدارية أو الاستفسار عن وضعياتهم القانونية والاجتماعية، يجدون أنفسهم في مواجهة أجواء مشحونة بالتوتر وسوء التواصل، وهو ما يتنافى مع التوجيهات الملكية السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله، الذي ما فتئ يؤكد في خطبه ورسائله الرسمية على ضرورة تقريب الإدارة من المواطن، واعتماد الحكامة الجيدة، وحسن الاستقبال، والإنصات لانشغالات المواطنين باعتبارهم أساس المرفق العمومي.

ويرى عدد من المتتبعين للشأن المحلي ببوسكورة أن الإدارة العمومية مطالبة اليوم أكثر من أي وقت مضى بتكريس مفهوم الإدارة المواطنة، القائمة على الاحترام المتبادل وخدمة الصالح العام، خاصة أن المواطن البسيط حين يتوجه إلى أي إدارة عمومية يكون هدفه البحث عن حل لمشكل أو الحصول على توضيحات قانونية وإدارية، وليس الدخول في متاهات من التعقيدات أو التعرض لأساليب قد تُشعره بالإهانة أو الإقصاء.

وأكدت مصادر متفرقة أن بعض المواطنين اشتكوا من طريقة التعامل داخل الملحقة الإدارية رمل الهلال، معتبرين أن هناك نوعاً من التشدد غير المبرر في التواصل مع المرتفقين، إضافة إلى صعوبة الحصول على أجوبة واضحة بخصوص بعض الملفات المرتبطة بالاستفادة من السكن أو الوثائق الإدارية، الأمر الذي خلق حالة من الاحتقان والاستياء وسط الساكنة المحلية.

وفي المقابل، يشدد فاعلون جمعويون ومهتمون بالشأن المحلي على أن الإدارة الترابية تلعب دوراً أساسياً في الحفاظ على التوازن الاجتماعي وخدمة المواطنين، ما يفرض على المسؤولين داخل مختلف الإدارات التحلي بروح المسؤولية، واحترام كرامة المواطن، وتطبيق التوجيهات الملكية التي جعلت من تخليق الإدارة وتسهيل المساطر الإدارية أولوية وطنية.

كما اعتبر عدد من المواطنين أن بوسكورة تعرف نمواً عمرانياً وديمغرافياً متسارعاً، وهو ما يتطلب إدارة منفتحة وقريبة من انشغالات الساكنة، قادرة على احتواء المشاكل اليومية والتفاعل الإيجابي مع مطالب المواطنين، بعيداً عن كل أشكال التوتر أو التعسف في استعمال السلطة.

وفي هذا السياق، وُجهت نداءات إلى السيد عامل إقليم النواصر من أجل التدخل وإعطاء تعليمات واضحة تروم تحسين جودة الاستقبال داخل الملحقة الإدارية رمل الهلال، والعمل على ضمان احترام حقوق المرتفقين، وتكريس مبدأ ربط المسؤولية بالمحاسبة، بما ينسجم مع التوجيهات الملكية السامية الرامية إلى بناء إدارة حديثة في خدمة المواطن.

ويبقى الأمل معقوداً على تدخل الجهات المختصة من أجل فتح قنوات الحوار والتواصل مع الساكنة، والعمل على معالجة مختلف الاختلالات التي قد تؤثر على العلاقة بين المواطن والإدارة، لأن كرامة المواطن واحترام مطالبه المشروعة تبقى من أساسيات دولة الحق والقانون، ولأن المطالب الاجتماعية والإدارية للمواطنين تؤخذ بعين الاعتبار داخل إطار الاحترام المتبادل وتطبيق القانون، لا بمنطق التضييق أو سوء المعاملة.

رسالة واضحة يوجهها المواطنون اليوم إلى مختلف المسؤولين، مفادها أن الإدارة وجدت لخدمة المواطن، وأن حسن الاستقبال والإنصات والتفاعل الإيجابي مع انشغالات الساكنة أصبح ضرورة ملحة لترسيخ الثقة بين المواطن والمؤسسات.